--> 消費管理系統解決方案-杭州華爾科技有限公司
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16年,我們專注于爲客戶提供精致的系统解決方案
 華爾産品涵蓋智慧校園、智慧企業、智慧城市等。  主營:智慧琴房、智慧食堂,配有琴房管理系統、門禁管理系統、消費管理系統、會議簽到系統、訪客管理系統、通道門禁系統、梯控系統、道閘系統等多個應用系統。  華爾産品通過了ISO9001國際質量體系認證、公安部檢測和歐盟CE權威産品認證,用戶遍布國內各主要大中城市。 

華爾消費管理系統

—— 解決方案 ——


?系統需求分析

隨著我國市場經濟的快速發展,各行業都呈現出生機勃勃的發展景象,其中餐飲業的發展尤爲突出,近2年來已呈現高速發展的態勢。但在快速發展的同時,餐飲及銷售行業在日常經營管理中普遍采用的手工管理方式,整天科技含量低,已不能滿足現代行業發展的需求。隨著餐飲及銷售業規模和數量的不斷增長,手工管理模式無論是在工作效率、人員成本還是提供決策信息方面都已經難以適用現代化經營管理的要求,因此制約了整個行業的規模化發展和整天服務水平的提升、有效的管理成爲一個難題,爲能有效解決這些問題提高企業的經濟效益,在各餐飲消費場所或其它消費場所采用工作流技術,結合餐飲綠色管理的內容,實施計算機管理信息系統即是解決當前消費管理的最佳有效途徑。將消費管理中的一些問題與其計算機管理系統結合起來,實現消費管理信息計算機化、系統化,將消費場所管理中的工作流轉換成比較科學化、規範化的業務流程,爲經營決策提供快捷和強大的數據支持。把計算機消費管理系統應用于消費行業管理很大程度上提高管理者分析和決策的科學性,提高經營管理水平,帶來更多的顧客,使企業取得更好的經濟效益。


?系統設計

1.
系統概述

華爾消費管理系統以计算机管理为核心,以非接触式IC卡为信息载体、以消费机为消费终端的全新智能收费管理系统,现已广泛应用于企业、机关、学校等的公共消费场所。消费者只需持一张经过授权的IC卡,感应读卡,即可完成各种消费的支付过程;而系统在后台强大的軟件环境和完善的硬件基础上完成信息加工处理工作,统一进行IC卡的发行、授权、取消、挂失、充值等工作,并可查询、统计、清算、报表、打印各类消费信息及其它相关业务信息。


2.
系統特性及優勢

?采用先進、可靠、實用的技術

隨著數據的快速發展和更新,在技術上要提高其科技含量,要有相應的檔次和水平,要有適度的前瞻性;要強調其應用的成熟性,在使用上要求可靠、簡便、實用。

?系統應具有集中統一的管理能力

由于各類應用分布在各個相關部門,位置分散,但對數據的共享應是集中統一的,因此,要求系統應具有集中統一的數據中心,並實施科學化的管理,使系統的效能得以充分發揮。

?系統應具有安全性、可靠性、容錯性

系統本身的安全性是系統工作成敗的基礎。系統中所采用設備及系統的整體可靠性是關鍵性指標。用戶的層次和素質不齊難免導致系統在使用過程中被誤操作,故要求系統具有較強的容錯性和自檢功能。

?合理的性能價格比

在系統規劃設計時,應爲投資者考慮,應盡量提高性能價格比,降低系統的工程造價。


3.
功能特點

消費管理系統平台是基于Windows操作系统,采用多语言编程开发的一套新型综合管理系统。以网络集成、数据集成、軟件界面集成、功能集成等一系列系统集成技术为基础,运用标准化、模块化以及系列化的开放性设计思想,将自助现金充值、自助补卡、微信及支付宝充值的封装成为一个整体。保证了用户操作更加简单容易,以及系统的更高的安全性。其设计特点如下 :

?軟件根據用戶需求量身定做:可根據客戶的需求對軟件進行修改,以達到客戶要求

?自助現金充值及補卡功能:現場配置自助現金充值機及自助補卡機,可供在場人員進行快速的現金充值及卡片挂式及補辦,能有效提升充值和卡片補辦效率。

?在線充值功能:可實現微信、支付寶等第三方支付平台的在線充值功能,免除現金充值的等待,更加輕松便捷。

?多級權限管理: 實現各級操作員在自己權限範圍內進行消費日常管理

?多種身份識別方式:讀卡、手機刷卡、密碼等

?多種消費模式:流水、定額、簽次、餐次、在線等消費方式

?高安全性:系統軟件和硬件具有多層密碼保護,系統的安全性極高

?實時監控功能:控制中心可對設備在線狀態進行實時監控

?語音提示功能:多重信息確認,凸顯人性化設計

?數據接口:可兼容或被吸納進其他管理系統

?系統擴展功能:系統可無縫銜接到其他智能管理系統中

?支持多種用戶卡:支持多種用戶卡混合使用

?操作日志功能:詳細記錄管理員何時對管理軟件做出何修改與操作

?信息實時上傳功能:確保信息實時傳輸到控制中心,不丟失任何數據

?自動報表功能:及時産生工作報表,對消費設備、消費人員等信息完全掌握

?系統聯網功能:多級控制及管理,真正實現系統信息網絡化

?支持離線式消費:系統終端消費設備可脫離網絡工作,在網絡發生故障時,仍可進行消費。

?支持多錢包功能(主錢包+補貼錢包):最多支持8個錢包規劃,實現一張卡一個賬戶8個錢包,實現差異管理,滿足不同用戶的消費需求;


4.
系統架構

消費管理系統

消費管理系統由系統中心數據庫,操作系統、密鑰管理、卡片初始化、卡務管理、系統管理等各類模塊組成,可以對系統中的硬件終端進行綜合統一管理,管理業務流和數據流。系統采用三層架構:用戶應用和數據由中間件層(業務邏輯層及數據訪問層)進行隔離,屏蔽用戶直接對數據庫的操作,中間件層定義了一系列具有統一標准的接口規範,所有的數據訪問都經過審核和認證,可以保證對數據庫的安全訪問,有效防止數據的非法訪問和篡改。要求所有的硬件設備及其它應用系統需經過管理中心的授權,接入消費管理系統,實現信息統一管理。

消費管理采用射頻技術、由非接觸式射頻IC卡(卡形式可拓展)、消費設備、自助現金充值機、自助補卡機、管理電腦及配套設備組成集散性網絡控制系統。現場主要消費設備即可聯網運行,也可脫機操作,主控電腦可實時監控,也可按管理工作需要定期傳遞、管理數據。


5.
系統硬件配置

(1
華爾雙彩消費設備


消費管理系統

a
産品特點:

?多種通訊方式:支持485、TCP/IP、CDMA獨立通信模式、並發通信模式和通信備份模式;

?可脫機運行:設備可脫離網絡工作,在網絡發生故障時,仍可繼續進行消費,減少對網絡的依賴性;

?補貼功能:支持在線領取補貼

?語音提示功能:對于功能操作或错误操作,设备均有屏幕或声音提示,方便及时得到更正;

?安全密钥:本系统的軟件和硬件具备多层密码保护, 系统的安全性极高;

?消費數據采集、數據統計和信息查詢過程的自動化、簡易化、精確化;

?支持多種消費模式:流水、定额、计次、菜单等

?具備日限次、餐限次、日限額、次限額等,有效防止惡意消費;

?支持遠程升級和空中升級功能

?支持微型打印機

?支持輸入錯誤修正及消費退回功能,能及時修正操作錯誤。

?支持多种管理权限卡:系统中有管理卡、操作卡、消费卡,各种卡有不同的管理操作权限,加强管理人员 对消费机的管理

b
技術參數:

?核心(MCU):ARM32

?顯示:3.2寸,240*320TFT真彩

?鍵盤:20個感應按鍵,觸摸式,無磨損,免維護

?選配:熱敏票據打印機(選配)

?支持卡類:13.56M1/CPU/UIM-PASS

?記錄容量:26000筆

?黑名單容量:32000條

?通訊方式:TCP網路、WIFI、工業總線RS-485、CDMA(選配)、3G(選配)

?數據安全機制:硬件PSAM卡/虛擬PSAM控制

?工作安全機制:手動/自動鎖屏

?工作電池:锂電4400mAh

?電池工作時間:>8h

?電池待機時間:>100h

?外部電源(含電池充電):9~12V,5W

?節電機制:自動待機/休眠

?休眠退出機制:按鍵喚醒

?外觀尺寸:290mm*
184mm*
74mm

(2
非接觸式IC卡讀寫器


消費管理系統

a
産品特點:

? 用來對用戶卡信息讀取、發放、充值、退款、銷戶、查詢余額等;

? 自主開模外觀新穎、帶PSAM卡加密

b
技術參數:

? 符合ISO/ICE 14443A/B标准,Mifare1卡/CPU卡、手机卡NFC(SWP-SIM卡,NFC全卡)

? 工作頻率:13.56MHZ

? 通讯协议:支持ISO14443 TyPeA/B

? USB供電,LED燈和Beeper蜂鳴器操作狀態提示

? 采用USB2.0技術,即插即用,無須驅動

? 接口方式:USB口

? 讀卡距離:2cm—10cm

?   使用环境:温度-30℃—65℃,湿度10%-90%


(3
自助現金充值機


消費管理系統

a
産品特點:

?提供非接觸式IC卡自助現金充值服務;

?完成現金充值、充值查詢、自助挂失、招領查詢等功能;

?采用17吋液晶顯示器、紅外觸摸屏;

?采用工業主板設計,爲系統提供強大的硬件平台;

?友好的人機交互界面設計,操作簡便;

?提供無人值守、7×24小時不間斷服務;

?進口CASHCODE紙幣識別模塊,安全、穩定的紙幣識別;

?錢倉雙鎖設計,權限明確,鈔箱容已達1000張;

?可識別多面額的紙幣;

?內置攝像頭,充值時自動拍照存檔;

?支持憑條打印,高速熱敏打印機,自動切紙;

?支持M1卡、CPU卡、2.4G RF-SIM/UIM卡;

? 能夠對終端設備進行監控,實現了集中管理和維護,減少了終端的升級維護工作

(4
自助補卡機


消費管理系統

a
産品特點:

?   身份认证:内置身份证识别模块。

?   双面打印:内置翻转模块,支持卡片双面图像打印。

?   安全监控:支持图像抓拍、录像功能。

?   功能完善:自助挂失、招领查询、自助补办。

?   高速打印:高速热敏打印机,支持全切、半切、黑边功能。

?   集中管理:能夠對終端設備進行監控,實現了集中管理和維護,減少了終端的升級維護工作。

b
技術參數:

?   工控主板:低功耗工业主板,性能稳定可靠。

?   固态硬盘:120G固态硬盘,高速数据读写。

?   触控屏:工业触控一体屏,定位精度高、灵敏度高。

?   二代证识别:根据身份证信息补卡。

?   网络摄像头:录像功能。

6.
軟件功能界面介紹

6.1.
系统軟件界面

(1)系统管理軟件采用B/S架构,可在浏览器中打开管理;


消費管理系統

登錄界面

(2)設備監控與服務功能


消費管理系統


(3)人員設備區域綁定功能(消費者只可在與其賬戶信息綁定的設備上消費);


消費管理系統


(4)豐富的報表功能



消費管理系統


6.2
手機APP界面

消費管理系統


?系統技術綜述

1.
分布式數據庫管理技術

所謂分布式數據庫(簡稱DDB)可以定義爲物理上分布而邏輯上集中的共享數據的集合。與集中式數據庫一樣,分布式數據庫也由兩部分組成:一部分是關于應用所需要的數據的集合,稱爲物理數據庫,它是分布式數據庫的主體;另一部分是關于數據結構的定義,以及全局數據的分片、分布描述,稱爲描述數據庫。在分布式數據庫中的數據又可分爲局部數據和全局數據,局部數據是指只提供木站點的局部應用所需要的數據;全局數據是指雖然物理地存放在各個站點中,但它也參與全局應用,可被多個站點上應用訪問的數據。


2.
第三方系統接入接口技術

2.1
應用程序接口

對于B/S模式的第三方应用系统,一卡通系统可以根据需要提供供第三方使用的應用程序接口,接口的方式可以是.dll和.Java Package等形式。

接口程序中將M1卡的讀寫、認證、消費等具體應用,進行封裝,只需要第三方應用系統的開發人員,對程序進行相應調整即可。


消費管理系統

2.2
Web Service接口

對于基于Web Service的第三方应用系统,一卡通系统可以根据需要提供供第三方使用的Web Service接口。

接口程序中將M1卡的讀寫、認證、消費等具體應用,進行封裝,只需要第三方應用系統的開發人員,對程序進行簡單改動即可。


消費管理系統


?技術支持與售後服務

我公司技術支持與維護內容包括基本技術支持與系統維護,系統擴容技術支持,版本升級支持,新增設備接入,以及用戶培訓和咨詢等,確保用戶無後顧之憂。

1.
基本技術支持與系統維護

系統基本維護指對現行版本的消費管理系統的基本維護提供技術支持,包括日常維護技術支持,網絡調整技術支持,系統搬遷技術支持,系統版本升級技術支持,提供相關技術資料及消費管理系統數據安全性的支持多方面多方位的技術支持,具體內容如下所示:

?日常維護技術支持:在有的網絡設備及其現行版本情況下,對現行版本的消費管理系統的日常維護提供技術支持,保證系統正常運行。在網絡通暢,網絡及其設備滿足消費管理系統要求的情況下,保證系統能正常運行所有重要的功能。

?網絡調整技術支持:當網絡調整(指現有的消費管理系統設備與所連接的相關網絡設備發生變化)時,我方將配合用戶,根據調整後的網絡情況及時修改配置,保證系統能正常運行。

?系統搬遷技術支持:當消費管理系統搬遷或者其他有關設備搬遷時,及時提供相應的技術支持,使搬遷後的消費管理系統正常運行。

?系统重装技術支持:当由于硬件故障或其它原因需要重新安装系统軟件时,提供相应的技术支持,使系统尽快恢复正常運行。

?版本升級技術支持:消費管理系統會有定期的大小版本升級,以不斷改進系統,實現用戶需要。此項服務特指對消費管理系統的小版本升級。小版本升級的目的是解決發現的小問題或滿足用戶的某些需求。小版本升級的同時提供相應的用戶手冊、維護手冊等相關資料。大版本升級主要用于新增功能或對系統有較大的改進,以滿足用戶較大較多的需求。大版本升級有在此服務範圍內。

?技術資料:當系統升級或網絡結構調整時,及時提供更新的用戶手冊、操作手冊或相應的參考資料等,以便于用戶及時掌握當前運行系統的各項技術。

?數據安全性管理技術支持:對用戶的數據備份和恢複進行技術支持,以備在異常情況下盡快恢複系統。

2.
用戶需求修改

由于我公司具有比較全面的消費産品功能,所以當用戶有新的需求時,我方將可以方便地根據用戶新的需求進行需求分析和修改開發、安裝調試和維護工作,爲用戶不斷深入的運行維護和管理工作提供支持。隨著系統的升級或版本的更新,我方將及時提供用戶手冊、維護手冊等文檔。

3.
系統培訓服務

消費管理系統試運行前,我方將爲用戶提供消費管理系統維護和使用的培訓,並對系統管理員進行深度培訓、使之能夠滿足系統維護和管理的要求。培訓地點可以在現場或華爾公司,采用集中培訓和用戶現場指導相結合方式,直到用戶熟練爲止。

4.
系統維護承諾

4.1
硬件設備服務承諾

所有硬件設備自系統最終驗收通過之日起,一年內保修。在保修期內,如發現由于設計、材料或工藝不良造成設備故障,我公司負責免費更換;其它非人爲因素造成的設備故障,公司負責免費維修和部零件更換。一年後,公司將繼續免費提供維修服務,若需更換零部件等,則酌情收取成本費用。

4.2
軟件系统服务承诺

系统軟件的移交在系统验收时进行(资料与介质在交货验收时已包括);系统軟件的维护方式有两种:现场维护和电话咨询维护。维护的期限为一年,一年后若需现场维护,则酌情收取服务费用。

操作系统、数据库軟件在一年内享受免费升级;升级费用以厂家的优惠价为准,由用户支付。

系統試運行期間,我公司將派技術人員到現場指導;試運行結束後,技術人員定期走訪用戶,用戶出現問題後,工作日響應時間不超過2小時;系統免費維護期一年。

4.3
技術文件、資料的移交

所有的技術文件、資料的移交,在系统最终验收时进行。需移交的技术文件、有关资料应包括硬件、軟件、网络等一切有关的设计、说明、测试、安装、使用等资料。

4.4
日常系統維護

我公司将提供针对系统的电话和Email响应,支持包括对系统硬件、应用軟件、网络设备和各种消費管理系統相关的技术问题解答,提供故障诊断分析和解決方案。在严重故障导致系统不能正常运行或通过电话(网络)远程无法解决时,将派出系统工程师到现场解决问题。

在保证安全性的前提下,提供远程登录系统的手段,进行设备维护、系统检查、故障诊断、軟件调整等工作。设定专门工作机用于远程登录。

對于消費管理系統的整個服務過程,都有文檔記錄,以便于跟蹤、分析問題。項目組中將指定專人做工程日志工作,每周總結檢查所有實施和服務細節,及時發現問題並解決之。


?最近典型項目案例

1.
大浦鄉村世界


消費管理系統

大浦鄉村世界位于安微省芜湖市,依托国家级农业旅游示范点大浦建设实验区,所做出的“旅游产业与现代化农业”高度结合的可贵探索。大浦鄉村世界以打造农业生产、旅游度假、生态人居三大功能为核心,集农业科技展示、农产品生产、农业观光、农业休闲、亲水休闲、户外运动、商务会议、养生居住为一体的复合型生态休闲旅游区和社会主义新农村建设示范区。

大浦鄉村世界作为复合型的生态休闲旅游圣地,其内部运作的娱乐收费系统由我公司承建。大浦鄉村世界收费系统包括消费预圈存、充值、景区小卖部(超市)消费、余额退款等一体式消费高自动化、智能化管理,节省了人力、方便了管理,同时也避免各种人为因素造成的误差,实现了电子货币的娱乐消费。


2.
杭州廣電集團


消費管理系統


项目介紹

浙江廣電集團成立2001年11月8日,是一家以廣播電視爲主業、兼營相關産業的綜合性媒體集團,是國內最具影響力的省級媒體之一;集團現員工6600多人及12個智能部門。

浙江廣電從2003年開始便于我公司合作智能樓宇一卡通系統應用,系統包括消費管理、水控管理、門禁管理、考勤管理等方面,合作時間長達十年之久。在長達10年合作過程中,我公司一直堅持“以客戶爲中心“的服務理念和服務體系,針對廣電一卡通系統應用特點,成立用戶服務小組,建立更加有針對性、更加完善的售後服務體系,爲用戶提供技術支持、産品維護和産品升級等服務,受到廣大用戶的一致好評。


華爾科技

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